キャリア決済がまだ完了していない状態、または決済を最後まで完了せずにやめた状態、およびなんらかの原因で正しい決済ステータスが反映していない可能性がある状態です。
注文日時から数時間経過後、必ずSMBCマルチペイメント管理画面で該当の注文のステータスを確認してください。

・【ショップ作成】>【決済・注文関連の設定】>【SGP：キャリア決済の設定】 『ステータス同期化バッチ処理の利用設定』を「利用する」としていて、決済が正常に完了している場合は、一日に二回、自動で決済ステータスの同期がおこなわれます。
・「要確認」および、自動更新により決済ステータスが[仮売上][注文完了]に変更された際、注文確認メールは送信されません。

本ステータスの注文情報では「注文キャンセル」の処理をおこなえます。
注文情報を保持したまま決済を完了させるには、詳細注文情報画面で「決済方法の変更」をおこなってください。

本ステータスの注文情報を「決済方法の変更」をおこなった場合はSGPとは連動していませんので、必ずSMBCマルチペイメントの管理画面から決済のキャンセルをおこなってください。

注文者がキャリア決済画面で決済処理を正常に完了した状態です。

購入者がキャリア決済画面で決済処理を正常に完了した場合に本ステータスになります。

（即時売上設定の場合は、この状態にはなりません）

本ステータスの注文情報では「SGP：キャリア決済実売上処理」と「注文キャンセル」の処理をおこなえます。

指定期間内（※）に実売処理をおこなわないと入金されませんのでご注意ください。

※各キャリア毎の実売処理が可能な期間

・docomo：注文登録後、翌々月末20時まで

・au：仮売上後、90日以内

・SoftBank：注文登録後、60日間以内

[仮売上]の注文に対して、管理画面で実売上処理を完了した場合に、本ステータスになります。

（即時売上設定の場合、およびauかんたん決済のWebMoneyで決済された場合は注文完了時にこの状態になります）

実売上処理は、SGP側へ連携されます。必ずSMBCマルチペイメントの管理画面で実売上結果を確認してください。

本ステータスの注文情報では「配送完了」、および「注文キャンセル」の処理をおこなえます。

「注文キャンセル」をおこなった場合はSGPとは連動していませんので、必ずSMBCマルチペイメントの管理画面から決済のキャンセルをおこなってください。

管理画面、または注文者が注文履歴画面で注文をキャンセルした状態です。

注文情報を保持したまま注文を処理したい場合は、詳細注文情報画面で「決済方法の変更」をおこなってください。

「決済方法の変更」をおこなった場合、および「実売上後のキャンセル」をおこなった場合はSGPとは連動していませんので、必ずSMBCマルチペイメントの管理画面から決済のキャンセルをおこなってください。

また実売上後にキャンセルが発生した場合は、個別に購入者様への返金対応をおこなってください。（全キャリア共通）
仮売上のキャンセルが可能な期間（※）はキャリアにより異なります。

※各キャリア毎の仮売上のキャンセルが可能な期間

・docomo：注文登録後、翌々月末20時まで

・au：仮売上後、90日以内

・SoftBank：注文登録後、60日間以内

実売上処理でSGPとの連携に失敗した状態です。

[仮売上]の注文に対して、管理画面からの操作で実売上処理に失敗した場合に本ステータスになります。

SGPステータス同期化バッチ処理を利用される場合は、SGP側の決済状況が仮売上、および決済完了の場合にSGP側の決済状況に同期化されます。

本ステータスの注文情報では配送処理をおこなっていない注文情報の「注文キャンセル」の処理をおこなえます。「注文キャンセル」をおこなった場合は、必ずSMBCマルチペイメントの管理画面で決済状況をご確認ください。

SGP側の決済情報が決済失敗、または決済期限切れのため、注文情報を操作できない状態です。

本ステータスの注文情報では決済処理を進めることはできません。

注文情報を保持したまま決済を進める場合は、詳細注文情報画面で「決済方法の変更」をおこなってください。

「キャンセル処理」、および「決済方法の変更」をおこなった場合はSGPとは連動していませんので、必ずSMBCマルチペイメントの管理画面から決済のキャンセルをおこなってください。