イプシロン：カード決済イプシロンカード決済の注文管理についての説明です。
イプシロンカード決済ご利用には、別途イプシロンへのお申し込みが必要です。
※「仮・実売上」には対応していません。(すべて即時売上となります)
イプシロンカードの説明
イプシロンカード決済ステータス
| カード決済 | 内容 |
|---|---|
| [決済完了] | カード決済が正常に完了した状態です。 |
| [取り消し完了] | カード取り消しの状態です。決済方法の変更が可能です。 |
| [カード未課金] | 決済がまだ完了していない状態、または決済を最後まで完了せずに決済をやめた状態、およびなんらかの原因で決済登録が失敗している可能性がある状態です。 決済完了していない可能性が高い状態ですので、必ずイプシロンの管理画面で該当の注文のステータスを確認してください。 ・3Dセキュアをご契約の場合は、ご注文者様が3Dセキュア認証画面で操作中の場合、または3Dセキュアを最後まで 完了せずに途中でやめた場合にこのステータスになります。 ・決済が正常に完了している場合は、一日に二回、自動で決済ステータスの更新がされます。 ・在庫数を設定している商品は、在庫が引当され、在庫数が引かれた状態になります。 ・「未課金」の時点では、注文確認メールは送信されていません。 自動更新により決済ステータスが変更された際に、注文確認メールが送信されます。 |
注文管理 カード（イプシロン）決済処理方法
（Makeshop側の管理画面上で実売上などの操作は必要ございません）Makeshop側の管理画面からおこなった金額の修正やキャンセルはイプシロンへ連動するようになっています。
※ 締日前の場合に限ります。締日につきましてはイプシロン管理画面にてご確認ください。
また締め日を過ぎた注文の金額修正やキャンセルにつきましては、イプシロンまでお問い合わせください。
■イプシロン株式会社
受付時間：9:30～18:00(平日)
電話：03-3464-6211
お問合せフォーム：https://secure.epsilon.jp/cgi-bin/inquiry/inquiry.cgi
売上処理について
【注文管理】>【注文検索/一括処理】を開きます。
- 1カード決済が正常に完了した場合[決済完了]と表示されます。
- 2注文の際に、途中で決済画面を閉じてしまった場合や、その他何らかの原因で決済が完了していない場合に[カード未課金]ステータス表示がされます。
この場合は、必ずイプシロン側の管理画面でも、決済ステータスをご確認ください。
※決済方法は変更できません。
キャンセル処理について
※MakeShop側でキャンセル処理をおこなった場合、クレジットカード決済のデータも同時にキャンセルされます。
（カード決済情報の変更が可能な期間に限ります）変更が可能な期間については、イプシロンまでご確認ください。
- 1処理をする注文番号をクリックします。
- 2「詳細注文情報」画面にある「注文キャンセル」ボタンをクリックします。
決済データについては、後から復旧させることはできませんので、キャンセル処理の際は慎重にご対応ください。
金額修正、注文内容の修正について
Makeshop側の管理画面からおこなった金額の修正やキャンセルはイプシロンへ連動するようになっています。
※ 締め日前の場合に限ります。締め日につきましてはイプシロン管理画面にてご確認ください。
また締め日を過ぎた注文の金額修正やキャンセルにつきましては、イプシロンまでお問い合わせください。
金額の修正
- 1処理をする注文番号をクリックします。
- 2注文詳細画面左上の「注文内容修正」ボタンをクリックして、注文内容の修正画面を開きます。
処理可否：「配送」となっている注文は修正ボタンが表示されません。
『ステータスの変更』ボタンから、「未配送に戻す」をクリックして「未処理」状態にすると修正ボタンが表示されます。
※入力済みの配送業者・伝票番号が未設定の状態になるため、事前に内容を控えてください。
- 3合計金額の右にある「編集」ボタンをクリックします。
- 4修正したい合計金額を入力し、「確定」ボタンをクリックします。
確定すると下図のように、合計金額が修正され、修正した金額「修正額」が赤字で確認できます。
（金額修正が可能な期間については、別途イプシロンまでご確認ください）
- 5金額を修正した際に「変更内容をイプシロンに送信」ボタンが表示されますので、必ずクリックしてください。
クリックすると、イプシロンの管理画面に注文金額の変更内容を送信します。
※変更がない場合や、一度修正した内容を送信済みの場合は、ボタンはクリックできません。
※「変更内容をイプシロンに送信」ボタンをクリックせずに売上処理をおこなうと、決済が失敗して代金回収できません。 - 6イプシロンカード決済ステータスが[決済完了]となり、イプシロンの管理画面が自動的に実売上処理へ変更されます。
