makeshopをご契約のショップ様であれば、下記の素材集をご利用いただけます。
コピーしてご自由にご利用ください。
テンプレートメール記述例
【メール】>【メール管理】>【自動返信メール管理】>『注文メール』に用意されたメール以外に
注文に対してよく送信する文面を『テンプレートメール』に作成しておくことができます。
「配送完了」メールを複数パターンに分けたい場合など、以下の記述例をご活用ください。
◆ テンプレートメール 「発送完了」（通常注文・複数配送対応）
件名：商品発送のお知らせ ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 いつもお世話になっております。 下記のご注文につきまして、商品の発送を完了いたしましたのでご連絡いたします。 ◆ご注文内容━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■注文日時：[ORDER_DATE] ■注文番号：[MAIL_ORDERNUM2] ■ご注文者様：[SENDER_NAME] 様 [DELIVERY_START] お届け先----------------------------------------------- ■お名前：[RECEIVER_NAME] 様 ■お電話番号：[RECEIVER_TEL] ■ご住所：[RECEIVER_ADDR] ■注文情報 [MAIL_ORDER] ■お届け予定日：[DELIVERY_HOPE_DATE] ■お届け希望時間帯：[DELIVERY_HOPE_TIME] ■配送追跡URL：[DELIVERYNUM] ■伝票番号：[DELIVERYNUM2] [DELIVERY_END] [DELIVERY_LOOP_START] お届け先 [DELIVERY_NUM]-------------------------------- ■お名前：[RECEIVER_NAME] 様 ■お電話番号：[RECEIVER_TEL] ■ご住所：[RECEIVER_ADDR] ■注文情報 [MAIL_ORDER] ■お届け予定日：[DELIVERY_HOPE_DATE] ■お届け希望時間帯：[DELIVERY_HOPE_TIME] ■配送追跡URL：[DELIVERYNUM] ■伝票番号：[DELIVERYNUM2] [DELIVERY_LOOP_END] 今後ともよろしくお願い申し上げます。 [MAIL_TAIL]
自動返信メールカスタマイズ例
◆ ビジター注文確認メール 「ベーシックフォーマル：全業種」
件名：ご注文ありがとうございます ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 （[MAIL_ORDERNUM2]） この度は数あるネットショップの中から ○○ショップをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 担当の○○でございます。 下記のご注文内容をぜひご確認くださいませ。 ※本メールはお買い物と同時に送信される自動返信メールです。 重要な情報を含んでおりますのでお手元に商品が届くまで 大切に保管くださいますようお願いいたします。 ------------------------------------------------------ 【ご注文情報】 [ORDER_DATE] [MAIL_ORDER] [MAIL_ORDERNUM] 【ご注文者情報】 ■ 名 前 : [SENDER_NAME]様 ■ 電話番号 : [SENDER_TEL] ■ 緊急時連絡先 : [SENDER_URGENT] ■ E-MAIL : [SENDER_MAIL] ■ 住 所 : [SENDER_ADDR] ━━━━━━ 【商品のお届け先】━━━━━━ ◆ 名 前 : [RECEIVER_NAME]様 ◆ 電話番号 : [RECEIVER_TEL] ◆ 都道府県 : [RECEIVER_AREA] ◆ 住 所 : [RECEIVER_ADDR] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [ETC_INFO] 【決済情報】 ■ [PAY_TITLE] [PAY_BODY] 【配送情報】 ■ [DELIVERY_TITLE] [DELIVERY_BODY] ▼クレジットカードで決済いただいたお客様は 当日または翌営業日に発送いたします。 ▼代引きを選択なさったお客様は○営業日以内に発送いたします。 ▼銀行振込を選択いただいたお客様はお振込確認後、 ○営業日以内に発送いたします。 この度は○○ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも○○ショップをよろしくお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
◆ ビジター注文確認メール2 「親しみやすさ重視:全業種」
件名：ご注文ありがとうございます ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 この度は○○ショップでご注文いただきまして 誠にありがとうございます♪♪ 担当の○○でございます。 ※本メールはお買い物と同時に送信される自動返信メールです。 重要な情報を含んでおりますのでお手元に商品が届くまで 大切に保管くださいますようお願いいたします。 o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。 【注文情報】 [ORDER_DATE] [MAIL_ORDER] [MAIL_ORDERNUM] 【注文者情報】 名 前 : [SENDER_NAME]様 電話番号 : [SENDER_TEL] 緊急時連絡先 : [SENDER_URGENT] E-MAIL : [SENDER_MAIL] 住 所 : [SENDER_ADDR] 【商品のお届け先】 名 前 : [RECEIVER_NAME]様 電話番号 : [RECEIVER_TEL] 都道府県 : [RECEIVER_AREA] 住 所 : [RECEIVER_ADDR] [ETC_INFO] 【決済情報】 ■ [PAY_TITLE] 【配送情報】 ■ [DELIVERY_TITLE] [DELIVERY_BODY] o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。 たいへんお手数ではございますが、 本メールに心当たりのない場合や、ご不明な点がございましたら、 ご連絡くださいますようお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
◆ リピーター注文確認メール 「ベーシック フォーマル:全業種」
件名：いつもご注文いただきましてありがとうございます ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 （[MAIL_ORDERNUM2]） いつも○○ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 担当の○○でございます。 下記のご注文内容をぜひご確認くださいませ。 ※本メールはお買い物と同時に送信される自動返信メールです。 重要な情報を含んでおりますのでお手元に商品が届くまで 大切に保管くださいますようお願いいたします。 ------------------------------------------------------ 【ご注文情報】 [ORDER_DATE] [MAIL_ORDER] [MAIL_ORDERNUM] 【ご注文者情報】 ■ 名 前 : [SENDER_NAME]様 ■ 電話番号 : [SENDER_TEL] ■ 緊急時連絡先 : [SENDER_URGENT] ■ E-MAIL : [SENDER_MAIL] ■ 住 所 : [SENDER_ADDR] ━━━━━━ 【商品のお届け先】━━━━━━ ◆ 名 前 : [RECEIVER_NAME]様 ◆ 電話番号 : [RECEIVER_TEL] ◆ 都道府県 : [RECEIVER_AREA] ◆ 住 所 : [RECEIVER_ADDR] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [ETC_INFO] 【決済情報】 ■ [PAY_TITLE] [PAY_BODY] 【配送情報】 ■ [DELIVERY_TITLE] [DELIVERY_BODY] ▼クレジットカードで決済いただいたお客様は 当日または翌営業日に発送いたします。 ▼代引きを選択いただいたお客様は○営業日以内に発送いたします。 ▼銀行振込を選択いただいたお客様はお振込確認後、 ○営業日以内に発送いたします。 この度は○○ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも○○ショップをよろしくお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
◆ リピーター注文確認メール2 「親しみやすさ重視:全業種」
件名：毎度ご注文いただきましてありがとうございます ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 （[MAIL_ORDERNUM2]） 毎度ご利用いただきましてありがとうございます！ ○○ショップ担当の○○でございます。 再び当ショップをお選びいただきスタッフ一同嬉しく思います♪♪ ご注文内容をぜひご確認くださいませ。 ※本メールはお買い物と同時に送信される自動返信メールです。 重要な情報を含んでおりますのでお手元に商品が届くまで 大切に保管くださいますようお願いいたします。 o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。 【ご注文情報】 [ORDER_DATE] [MAIL_ORDER] [MAIL_ORDERNUM] 【ご注文者情報】 ■ 名 前 : [SENDER_NAME]様 ■ 電話番号 : [SENDER_TEL] ■ 緊急時連絡先 : [SENDER_URGENT] ■ E-MAIL : [SENDER_MAIL] ■ 住 所 : [SENDER_ADDR] 【商品のお届け先】 ◆ 名 前 : [RECEIVER_NAME]様 ◆ 電話番号 : [RECEIVER_TEL] ◆ 都道府県 : [RECEIVER_AREA] ◆ 住 所 : [RECEIVER_ADDR] [ETC_INFO] 【決済情報】 ■ [PAY_TITLE] [PAY_BODY] 【配送情報】 ■ [DELIVERY_TITLE] [DELIVERY_BODY] o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。 ▼クレジットカードで決済いただいたお客様は 当日または翌営業日に発送いたします。 ▼代引きを選択いただいたお客様は○営業日以内に発送いたします。 ▼銀行振込を選択いただいたお客様はお振込確認後、 ○営業日以内に発送いたします。 この度は○○ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも○○ショップをよろしくお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
◆ 先入金確認メール1 「ベーシック フォーマル：全業種」
件名：お振込を確認いたしました ○○ショップ [ORDERNAME]様 この度は商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 ○○ショップ・担当○○でございます。 ご注文いただきました商品分のお振込を確認いたしました。 お忙しい中お支払いいただきまして、ありがとうございます。 ○営業日以内に発送いたしますので、 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 商品発送後、配送状況を確認できるよう 荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。 ご注文情報━━━━━━━━━━━━━ 【注文者】[ORDERNAME]様 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文番号】[ORDERNUM] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ======================================== ■ ショップ名 ： [SHOP_NAME] ■ ショップURL： [SHOP_URL] ご質問、ご不明な点などがございましたら お気軽にお問い合わせくださいませ。 この度はご利用いただきましてありがとうございました。 [MAIL_TAIL]
◆ 先入金確認メール2 「販促重視：親しみやすさ重視」
件名：お支払いいただきましてありがとうございます ○○ショップ [ORDERNAME]様 この度は、○○ショップにてお買い上げいただきまして 誠にありがとうございます。 担当の○○でございます。 ご注文商品についてお支払いの確認をさせていただきました。 準備が整い次第、発送させていただきます。 商品発送後、配送状況を確認できるよう、 荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 ご注文者様情報*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…* 【注文者】[ORDERNAME]様 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文番号】[ORDERNUM] 当ショップ情報*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…* 【ショップ名】 [SHOP_NAME] 【ショップURL】 [SHOP_URL] それでは商品が届くまで今しばらくお待ちください。 何卒よろしくお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
◆ 後入金確認メール1 「ベーシック フォーマル：全業種」
件名：お振込を確認いたしました ○○ショップ [ORDERNAME]様 この度は○○ショップをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 先日、発送させていただきました 商品代金のお振込を確認いたしました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入金金額】[MONEY]円 【注文者】 [ORDERNAME]様 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文番号】[ORDERNUM] 【発送日付】[DELIVERYDATE] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ========================================= ■ ショップ名 ： [SHOP_NAME] ■ ショップURL： [SHOP_URL] お忙しい中お手続きいただきましてありがとうございます。 ご質問・ご不明な点などございましたら、 ○○ショップまでお気軽にお問い合わせください。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 [MAIL_TAIL]
◆ 後入金確認メール2 「親しみやすさ重視:全業種」
件名：お振込を確認いたしました ○○ショップ [ORDERNAME]様 この度は○○ショップをご利用いただき、 誠にありがとうございます！ 先日、発送させていただきました 商品代金のお振込を確認いたしました。 o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。 【入金金額】[MONEY]円 【注文者】 [ORDERNAME]様 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文番号】[ORDERNUM] 【発送日付】[DELIVERYDATE] o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。o○o。‥。 お忙しい中お手続きいただきましてありがとうございます。 ご質問・ご不明な点などございましたら、 ○○ショップまでお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ先 ショップ名 ： [SHOP_NAME] ショップURL： [SHOP_URL] ショップMail:○○○○○○○○ またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 [MAIL_TAIL]
◆ 配送完了メール1 「ベーシックフォーマル：全業種」
件名：商品を発送いたしました ○○ストア [ORDERNAME]様 いつもお世話になっております。 ○○ストア・担当○○でございます。 お待たせいたしました! ご注文の商品を発送いたしました。 =========================================== 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文情報】[ORDERINFO] 【注文者】[ORDERNAME] 様 【お届け先】[RECEIVERNAME] 様 郵便番号：[ORDERPOST] 住所：[ORDERADDR] 電話番号：[ORDERTEL] 【配送方法】[ORDERDELI] 【配送追跡】[DELIVERYNUM] 【伝票番号】[DELIVERYNUM2] お届け日時の確認は、「配達店」までお問い合わせください。 =========================================== ※伝票番号がサーバーに反映されるまで、 数時間かかる場合がございます。 追跡ができない場合は、時間をおいて再度ご確認ください。 天候や交通事情等の影響により、配送時期が変更されることがございます。 何卒ご了承ください。 この度は○○ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 *…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…* ご利用いかがでしたか？ショップの評価をお待ちしております *…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…* ○○ストアはお客様からの励ましやお褒めのお声がスタッフ一同、 何よりの励みとなります。 商品お受け取り後に、よろしければ商品の評価をお願いいたします。 当店をご利用いただいたご感想をいただけますと幸いでございます。 ▼ショップURL○○○ または メールアドレス○○○
◆ 配送完了メール2 「製品保証がある場合：家電向け」
件名：商品を発送いたしました ○○ショップ [ORDERNAME]様 いつもお世話になっております。 ○○ストア・担当○○でございます。 お待たせいたしました! ご注文の商品を発送いたしました。 【大型商品をご注文いただいたお客様へ】 納品書を同梱しております。 商品外箱に貼付しておりますので、ご確認くださいませ。 【保証について】 メーカー保証の販売店印につきましては、 商品に同封しております納品書にて代用とさせていただいております。 保証期間内は当店の納品書のコピー、製品保証書の二点をメーカーサポートへ ご提出いただくと保証対象となりますので、 一年間保存いただきますようお願いいたします。 ============================================ 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文情報】[ORDERINFO] 【注文者】[ORDERNAME] 様 【お届け先】[RECEIVERNAME] 様 郵便番号：[ORDERPOST] 住所：[ORDERADDR] 電話番号：[ORDERTEL] 【配送方法】[ORDERDELI] 【配送追跡】[DELIVERYNUM] 【伝票番号】[DELIVERYNUM2] お届け日時の確認は、「配達店」までお問い合わせください。 =========================================== ※伝票番号がサーバーに反映されるまで、数時間かかる場合がございます。 追跡ができない場合は、時間をおいて再度ご確認ください。 天候や交通事情等の影響により、配送時期が変更されることがございます。 何卒ご了承ください。 この度は○○ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 *…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…* ご利用いかがでしたか？ショップの評価をお待ちしております *…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…* ○○ストアはお客様からの励ましやお褒めのお声が スタッフ一同、何よりの励みとなります。 商品お受け取り後に、 よろしければこちらよりショップの評価をお願いいたします。 当店をご利用いただいたご感想をいただけますと幸いでございます。 →【価格.comID登録アドレス】 URL: 価格.comに ID登録いただくと・・・ ＊価格.comリサーチに参加！（アンケートに参加してプレゼントを抽選でGET） ＊口コミ掲示板に参加！（商品の使用レポートや商品購入前の参考に） ＊ユーザーレビューに参加！（商品の評価を他の方にも） ＊お気に入りリストを作る！（検討商品の比較やチェックがすばやくできます) ＊お気に入り口コミ！（気になった口コミを登録しいつでも閲覧） ＊マイレストランガイドを開設！(グルメ口コミサイトでグルメブログ開設） ＊専門家に住まいの相談ができる（マンション・住宅購入からインテリアまで専門家に相談） お買い物をトータルでサポートする機能をご利用いただけます。 ID登録は完全無料です！！ →【価格.comID登録アドレス】URL: [MAIL_TAIL]
◆ 配送完了メール3 「賞味期限がある場合：食品向け」
件名：商品を発送いたしました ○○ショップ [ORDERNAME]様 この度は○○ショップにてお買い上げいただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文の品を本日発送いたしました。 商品がお手元に届くまでこのメールは大切に保存ください。 ---------------------------------------------------------------------- お届け日時について、交通事情(工事・渋滞)天候（大雪、台風）等により、 お届け予定日、お届け予定時間に添えない場合があります。 ご理解のほどをよろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------------- 【注文日付】[ORDERDATE] 【注文情報】[ORDERINFO] 【注文者】[ORDERNAME] 様 【お届け先】 [RECEIVERNAME] 様 郵便番号：[ORDERPOST] 住所：[ORDERADDR] 電話番号：[ORDERTEL] 【配送方法】[ORDERDELI] 【配送追跡】[DELIVERYNUM] 【伝票番号】[DELIVERYNUM2] -------《賞味期限について》---------------------------------------- 商品の外箱に賞味期限が記載されております。 ご確認の上、美味しく楽しんでいただける期限内にお召し上がりください。 -------《返品・交換について》-------------------------------------- ・お手数ですが、商品到着○○日以内にご連絡ください。 折り返し返品方法をご案内いたします。 E-MAIL ○○○○○○○○ ・返品理由をお書き添えいただければ幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう 素敵な商品をご紹介したいと思っております。 またのご来店を心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。 [MAIL_TAIL]
◆ 会員登録感謝メール1 「ベーシックフォーマル：全業種」
件名：会員登録のご確認 ○○ショップ [MAIL_HEAD] [MEMBER_NAME]様 このたびは、[SHOP_NAME]会員にご登録いただき、 誠にありがとうございます! このメールはご登録時に確認のため送信させていただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ご登録いただいた会員ID ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ユーザID：[MEMBER_ID] パスワード：[MEMBER_PW] ユーザIDは[SHOP_NAME]のサービスにログインする際に必要となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会員登録4つの特典 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1）会員様だけにお得な情報をメルマガで配信！ セール情報やプレゼント企画などぜひお見逃しなく 2）会員様だけの限定セールを開催！ 3）会員としてログインをした状態でお買い物をすると ご住所やお名前などの情報を入力する手間が省けます。 4）お買い物をするたびにポイントがたまります(*´∀｀*) ▼ 早速お買い物をする URL ──────────────────────────────── □ご不明な点がございましたら下記までお問い合せください。 ショップ名 ： [SHOP_NAME] ショップURL： 電話 ： メールアドレス: ──────────────────────────────── [MAIL_TAIL]
◆ 会員登録感謝メール2 「販促重視、親しみやすさ重視：全業種」
件名：会員にご登録いただきありがとうございます ○○ショップ [MAIL_HEAD] [MEMBER_NAME]様 このたびは、「[SHOP_NAME]」会員にご登録いただき、 誠にありがとうございます。 このメールはご登録時に確認のため送信させていただいております。 【重要！】ご登録いただいた会員ID ユーザID：[MEMBER_ID] パスワード：[MEMBER_PW] ユーザIDは[SHOP_NAME]のサービスにログインする際に必要となります。 本メールは大切に保存いただくことをおすすめします。 ☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. ♪♪○○○ショップの会員様はオトクな特典がいっぱい♪♪ ♪♪お買い物のたびにポイントがつきます！ ♪♪会員限定セールを開催します！ ♪♪お友達を紹介するとポイントがつきます！ ♪♪レビューを書くとポイントがつきます！ さあ、今すぐアクセス！ ▼ URL ☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. [MEMBER_NAME]様のご利用を心よりお待ち申し上げます。 [MAIL_TAIL]
◆ 当選メール1 「ベーシックフォーマル：全業種」
件名：ご当選おめでとうございます ○○ショップ [MAIL_HEAD] [NAME]様 ○○ショップで行われた懸賞にご応募いただきまして誠にありがとうございます。 厳正なる抽選の結果、[NAME]様が当選いたしました！ おめでとうございます！ 準備が整い次第、プレゼントを発送いたしますので 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 なお、ご応募時と現在のご住所が異なる場合は、 恐れ入りますがご連絡くださいますようお願いいたします。 ・ご住所 ・お名前 ・お電話番号 今後とも、○○ショップをどうぞよろしくお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
◆ 当選メール2 「販促重視：親しみやすさ重視：全業種」
件名：ご当選のお知らせ ○○ショップ [NAME]様 ☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. ┃♪ ┃♪ ┃ご ┃当 ┃選 ┃♪ ┃♪ ┗━ ┗━ ┗━ ┗━ ┗━ ┗━ ┗━ ☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜☆ﾟ･*:.｡. いつもありがとうございます！ ○○ショップです。 この度は、抽選プレゼントイベントにご応募いただきまして 誠にありがとうございます。 厳選なる抽選の結果、[NAME]様にご当選が決まりましたので、 お知らせさせていただきました。 ♪♪ご当選おめでとうございます♪♪ プレゼントのお受け取り日時に関しまして、 ご要望がございましたら下記メールアドレスまでご連絡ください。 ◆○○○○○○○○○ ご連絡いただく際は必ず、ご当選者様のお名前をフルネームで お書き添えくださいますようお願いいたします。 この度は、○○ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ▼今日も素敵な商品を取り揃えています。 URL
◆ 注文キャンセル確認メール 「ベーシックフォーマル：全業種」
件名：キャンセルを承りました ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 この度は○○ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 担当・○○でございます。 下記ご注文につきまして注文キャンセルの手続きが完了しましたので、 お知らせいたします。 【キャンセル注文情報】 [ORDER_DATE] [MAIL_ORDER] [MAIL_ORDERNUM] 【注文者情報】 ■ 名 前 : [SENDER_NAME] ■ 電話番号 : [SENDER_TEL] ■ 緊急時連絡先 : [SENDER_URGENT] ■ E-MAIL : [SENDER_MAIL] ■ 住 所 : [SENDER_ADDR] 当メールは、下記の場合に送信させていただいております。 ・ご注文より○営業日以内にお支払いの確認が取れなかった場合 ・ご注文キャンセルの旨をご連絡いただいた場合 （本連絡と入れ違いにてお振込みいただいております際は、何卒ご了承くださいませ） ※キャンセルに伴うキャンセル料金等は発生いたしません。 ※受け取り拒否、長期不在などのキャンセルがあった場合、 次回よりご注文をお断りする場合がございます。 またの機会がございましたら、どうぞお気軽に○○ショップをご利用ください。 今後ともよろしくお願いいたします。 [MAIL_TAIL]
PG（SGP）再決済のご案内メール記述例
PG（SGP）カード決済で[売上失敗]となった注文に対して、購入者様が注文履歴ページから再決済をおこなえます。
再決済についてご案内をおこなう際にご利用ください。
◆ テンプレートメール （通常注文・複数配送・定期購入・予約販売対応）
件名：ご注文の決済エラーと再決済について ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 下記のご注文につきまして、ご登録のクレジットカードで決済をおこなうことができませんでした。 お手数ではございますが、クレジットカードの利用状況についてご確認のうえ、「注文履歴」ページからご利用可能なカードで再決済をおこなってください。 ショップURL：[SHOP_URL] ◆ご注文内容━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■注文日時：[ORDER_DATE] ■注文番号：[MAIL_ORDERNUM2] ■ご注文者様：[SENDER_NAME] 様 [DELIVERY_START] お届け先----------------------------------------------- ■お名前：[RECEIVER_NAME] 様 ■お電話番号：[RECEIVER_TEL] ■ご住所：[RECEIVER_ADDR] ■注文情報 [MAIL_ORDER] ■お届け予定日：[DELIVERY_HOPE_DATE] ■お届け希望時間帯：[DELIVERY_HOPE_TIME] [DELIVERY_END] [DELIVERY_LOOP_START] お届け先 [DELIVERY_NUM]-------------------------------- ■お名前：[RECEIVER_NAME] 様 ■お電話番号：[RECEIVER_TEL] ■ご住所：[RECEIVER_ADDR] ■注文情報 [MAIL_ORDER] ■お届け予定日：[DELIVERY_HOPE_DATE] ■お届け希望時間帯：[DELIVERY_HOPE_TIME] [DELIVERY_LOOP_END] ◆再決済方法━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 再決済のお手続きについてご案内いたします。 1. ショップ会員様は、ショップ「注文履歴」ページよりログインしてください。（※） 「注文履歴」ページ：[ORDER_HISTORY_URL] 注文日、注文番号をもとに「決済エラー」となったご注文を確認してください。 最上部『購入時期から探す：』から注文日で絞り込むことも可能です。 ※非会員様の場合： ショップ「注文履歴」ページ下部『注文番号で検索』より「注文者名」・「注文番号」を利用してログインできます。 （『注文番号で検索』はショップ会員様もご利用可能です） 『注文番号で検索』の方法では、【注文日が180日前～当日】のご注文のみ、再決済が可能です。 2. 「決済エラー」となったご注文には「この注文の再決済をおこなう」ボタンが表示されています。 ボタンをクリックし、再決済画面を表示させてください。 3. ご利用可能なカード情報を入力し、「このクレジットカードで再決済する」ボタンをクリックしてください。 4. 再決済が完了すると、件名に「再決済が完了しました」と記載されたメールが届きます。 商品の発送まで、今しばらくお待ちください。 ※定期購入のお客様へ 定期購入注文に再決済をおこなっても、継続中の定期購入に登録済みのカードは変更されません。 かならず注文履歴ページ内「定期購入の設定変更画面」>「決済方法変更」ボタンより、カードの再登録をおこなってください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 [MAIL_TAIL]
◆ 予約注文確認 （メールを編集して一括送信用）
件名：予約注文の決済エラーと再決済について ○○ショップ [MAIL_HEAD] [SENDER_NAME]様 いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 下記のご注文につきまして、ご登録のクレジットカードで決済をおこなうことができませんでした。 お手数ではございますが、クレジットカードの利用状況についてご確認のうえ、「注文履歴」ページからご利用可能なカードで再決済をおこなってください。 ショップURL：[SHOP_URL] [MAIL_ORDERNUM] ◆ご注文内容━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■注文日時：[ORDER_DATE] ■注文情報： [MAIL_ORDER] 【注文者情報】 ■ 名 前 : [SENDER_NAME] 様 ■ 電話番号 : [SENDER_TEL] ■ 緊急時連絡先 : [SENDER_URGENT] ■ E-MAIL : [SENDER_MAIL] ■ 住 所 : [SENDER_ADDR] ━━━━━━ 【商品のお届け先】━━━━━━ ◆ 名 前 : [RECEIVER_NAME] 様 ◆ 電話番号 : [RECEIVER_TEL] ◆ 都道府県 : [RECEIVER_AREA] ◆ 住 所 : [RECEIVER_ADDR] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ [ETC_INFO] 【決済情報】 ■ [PAY_TITLE] [PAY_BODY] 【配送情報】 ■ [DELIVERY_TITLE] [DELIVERY_BODY] ◆再決済方法━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 再決済のお手続きについてご案内いたします。 1. ショップ会員様は、ショップ「注文履歴」ページよりログインしてください。（※） 「注文履歴」ページ：[ORDER_HISTORY_URL] 注文日、注文番号をもとに「決済エラー」となったご注文を確認してください。 最上部『購入時期から探す：』から注文日で絞り込むことも可能です。 ※非会員様の場合： ショップ「注文履歴」ページ下部『注文番号で検索』より「注文者名」・「注文番号」を利用してログインできます。 （『注文番号で検索』はショップ会員様もご利用可能です） 『注文番号で検索』の方法では、【注文日が180日前～当日】のご注文のみ、再決済が可能です。 2. 「決済エラー」となったご注文には「この注文の再決済をおこなう」ボタンが表示されています。 ボタンをクリックし、再決済画面を表示させてください。 3. ご利用可能なカード情報を入力し、「このクレジットカードで再決済する」ボタンをクリックしてください。 4. 再決済が完了すると、件名に「再決済が完了しました」と記載されたメールが届きます。 商品の発送まで、今しばらくお待ちください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 [MAIL_TAIL]